GeschillencommissieHet kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een product of onze dienstverlening. Dat vinden wij uiteraard vervelend. Wij adviseren u om in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, zodat wij samen tot een passende oplossing kunnen komen. U kunt ons bereiken via telefoon op 0314-674000 of per e-mail via klantenservice@trademed.nl. Wij streven ernaar om uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Indien wij meer tijd nodig hebben, brengen wij u hiervan op de hoogte. Interne afhandelingOns klantenserviceteam en de directie van Trade Med B.V. stellen service centraal. Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de directie via info@trademed.nl. GeschillencommissieKomen wij er samen niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel. Hiervoor kan klachtengeld in rekening worden gebracht.
Postbus 90600 Uitspraak en bevoegdheidDe Geschillencommissie is een onafhankelijke instantie die een bindende uitspraak doet over het geschil. Dit laat onverlet dat u het recht behoudt om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter. |
